O que diferencia instituições financeiras maduras das que vivem apagando incêndios
Duas instituições financeiras podem atuar no mesmo mercado, atender perfis semelhantes de clientes e seguir as mesmas exigências regulatórias. Ainda assim, enquanto uma cresce de forma organizada e previsível, a outra passa boa parte do tempo resolvendo problemas urgentes. A diferença entre elas raramente está apenas na tecnologia ou no tamanho da operação. Na maioria […]
Como se preparar para uma auditoria regulatória sem mobilizar toda a equipe
Receber o aviso de uma auditoria regulatória costuma gerar um efeito imediato em muitas instituições financeiras: reuniões de emergência, busca por documentos, conferência de planilhas e equipes inteiras desviadas de suas atividades para reunir informações. Embora esse cenário ainda seja comum, ele não deveria fazer parte da rotina de uma empresa com processos maduros. Quando […]
O custo invisível da operação: onde instituições financeiras perdem dinheiro sem perceber
Muitas instituições financeiras monitoram indicadores de receita, crescimento de carteira, captação de clientes e rentabilidade. No entanto, existe uma categoria de prejuízo que raramente aparece nos relatórios financeiros de forma explícita: o custo invisível da operação. Esse tipo de perda não costuma estar associado a um único evento. Pelo contrário. Ele surge da soma de […]